loading...
BNI memperkuat kualitas layanan dan budaya pelayanan sebagai bagian dari strategi menjaga kepercayaan nasabah sekaligus mendukung transformasi bisnis. FOTO/dok.SindoNews
JAKARTA - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat kualitas layanan dan budaya pelayanan sebagai bagian dari strategi menjaga kepercayaan nasabah sekaligus mendukung transformasi bisnis perseroan. Komitmen tersebut ditegaskan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang mengusung tema "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati".
"Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," ujar Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).
Baca Juga: Fundamental Solid, BNI Bukukan Laba Bersih Rp20 Triliun Sepanjang 2025
Dalam momentum tersebut, jajaran manajemen BNI, mulai dari Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP), menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah. Kegiatan itu menjadi bagian dari upaya perseroan memahami kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang yang menjadi salah satu fondasi keberlanjutan bisnis perbankan.
Omar mengatakan perjalanan 80 tahun BNI tidak hanya mencerminkan usia perseroan, tetapi juga konsistensi dalam menjaga kepercayaan dan memberikan layanan kepada masyarakat dari generasi ke generasi. Karena itu, kualitas pelayanan dinilai menjadi bagian penting dalam mempertahankan kepercayaan nasabah di tengah perkembangan kebutuhan dan persaingan industri perbankan.
Sementara itu, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan penguatan pelayanan harus berjalan seiring dengan penerapan integritas dalam setiap aspek pekerjaan. "Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita," ujarnya.
