Tren Wisata Bergeser, Hotel Kini Jual Pengalaman Bukan Sekadar Kamar

JAKARTA - Perjalanan wisata kini tak lagi semata-mata soal mencari tempat menginap. Pengalaman yang ditawarkan hotel hingga aktivitas yang bisa dilakukan selama berada di destinasi mulai menjadi bagian penting dalam perjalanan wisatawan.

Hal tersebut turut terlihat dari perubahan pendekatan industri perhotelan dalam menawarkan layanan kepada tamu. Executive Assistant Manager Sales & Marketing Park Hyatt Jakarta, Marisa Fera, mengatakan hotel kini tidak hanya berfokus menjual kamar maupun fasilitas meeting, tetapi juga pengalaman yang dapat dirasakan langsung oleh wisatawan.

“Bukan kita cuma menjual kamar saja atau fasilitas meeting, tapi bagaimana kita memberikan experience kepada tamu-tamu kita,” kata Marisa saat ditemui dalam Hyatt Fair Indonesia 2026 di Park Hyatt Jakarta , Selasa (11/8/2026).

Baca Juga : Hyatt Fair Indonesia 2026: Menyatukan Hospitality dan Kolaborasi

Menurut Marisa, kebutuhan terhadap pengalaman tersebut juga menjadi bagian dari upaya hotel mempertahankan loyalitas tamu. Terlebih, pasar Jakarta tidak hanya berasal dari wisatawan domestik, tetapi juga mencakup wisatawan internasional.

Karena itu, setiap hotel dituntut menghadirkan pengalaman yang memiliki karakter berbeda sesuai dengan identitas masing-masing brand.