loading...
PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) memperkuat kedekatan dan loyalitas pelanggan melalui program Senyum Pelanggan, Senyumku Juga. FOTO/dok.SindoNews
JAKARTA - PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) memperkuat kedekatan dan loyalitas pelanggan melalui program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” yang digelar dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempertahankan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan Pertamina Patra Niaga.
“Melalui semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan. Masukan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga Taufik Adityawarman dalam keterangan pers, Sabtu (5/9/2026).
Baca Juga: Pertamina Tindak 31 SPBU di Sumbar Akibat Pelanggaran Penyaluran BBM Subsidi
Program tersebut dilaksanakan pada Jumat (4/9) di dua SPBU COCO, yakni SPBU COCO 31.128.02 MT Haryono dan SPBU COCO 31.129.02 Kuningan, Jakarta. Kegiatan itu merupakan bagian dari rangkaian Sapa Pelanggan MyPertamina yang digelar serentak di 54 kota di Indonesia.
Melalui kegiatan tersebut, jajaran manajemen Pertamina Patra Niaga turun langsung menyapa pelanggan, berinteraksi, membantu proses pengisian BBM, serta memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra ojek daring (ojol), dan pekerja SPBU.
Menurut Taufik, pelanggan merupakan aset utama perusahaan yang perlu dijaga dan terus dikembangkan, baik dari sisi jumlah maupun jangkauan. Karena itu, perusahaan berupaya memastikan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk serta layanan Pertamina Patra Niaga terus meningkat.
Di Regional JBB, kegiatan tersebut turut dihadiri Taufik bersama jajaran direksi dan manajemen regional, termasuk Pjs. Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional JBB Gunawan Wibisono. Kehadiran manajemen secara langsung juga menjadi sarana untuk mendengarkan pengalaman dan masukan pelanggan mengenai produk maupun kualitas layanan di SPBU.
Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan pemberian produk Pertamina kepada pelanggan yang melakukan pengisian BBM serta paket sembako kepada pekerja SPBU. Pemberian tersebut menjadi bentuk apresiasi perusahaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus penghargaan kepada pekerja yang berada di garis depan pelayanan.
